Legacy Customer Accounts in Shopify werden schrittweise eingestellt und stehen für neue Shops sowie bestehende Shops, die sie bisher nicht genutzt haben, nicht mehr zur Verfügung. Feature-Updates und technischer Support für diese ältere Version werden eingestellt, ein endgültiges Abschaltdatum wird für 2026 angekündigt.
Shopify empfiehlt Händlern, auf die neuen Kundenkonten umzusteigen. Diese setzen auf ein moderneres Authentifizierungsmodell: Kunden melden sich mit ihrer E-Mail-Adresse und einem einmaligen Bestätigungscode an. Das reduziert Passwort-Resets und Support-Anfragen gesperrter Konten und erhöht gleichzeitig die Sicherheit.
Zusätzlich bringen die neuen Kundenkonten Funktionen mit, die bisher nur über Zusatzlösungen oder individuellen Code möglich waren. Dazu gehören unter anderem Store Credit, Self‑Service-Retouren und Unterstützung für B2B-Kunden. Neue Funktionen werden hier direkt von Shopify ausgerollt, ohne dass Template-Anpassungen oder Code-Deployments notwendig sind.
Für die Gestaltung der Kundenerfahrung spielen auch Apps und Theme-Anpassungen eine größere Rolle: Über App Blocks lassen sich Funktionsumfang und Layout der Kundenkonten ohne Programmierung anpassen. Änderungen erfolgen im visuellen Editor und bleiben bei zukünftigen Updates upgrade-sicher.
Vor allem für B2B-Händler lohnt sich eine frühzeitige Planung der Umstellung, zum Beispiel im Zusammenspiel mit Themes, die B2B-Funktionen nativ unterstützen. Einen Überblick dazu gibt der Beitrag B2B Features in Shopify Horizon Themes.
Händler sollten den Wechsel auf die neuen Kundenkonten in ihrer Roadmap für 2025/2026 fest einplanen, Testkonten anlegen, E-Mail-Kommunikation und Hilfeartikel anpassen und interne Teams (Support, Vertrieb, B2B) über die Änderungen informieren.
