Shopify erweitert „Shopify Messaging“ (bisher Shopify Email) um SMS Marketing. Händler können damit SMS-Kampagnen direkt im Shopify Admin erstellen, versenden und auswerten – ohne zusätzliche externe Tools.
Über Shopify Messaging lassen sich nun sowohl E-Mail- als auch SMS-Nachrichten an abonnierte Kunden senden. Typische Einsatzszenarien für SMS Marketing sind exklusive Angebote, kurze Produkttipps, Back-in-Stock-Hinweise oder zeitkritische Updates zu Aktionen und Versand. Für den schnellen Einstieg stehen Vorlagen von Commerce-Experten zur Verfügung, alternativ können eigene Vorlagen erstellt und an das individuelle Branding angepasst werden.
Ein wichtiger Aspekt sind rechtliche Anforderungen: Shopify integriert Schutzmechanismen, die helfen, regionale Compliance-Vorgaben (z. B. Einwilligung, Abmeldemöglichkeiten) einzuhalten. Händler sollten zusätzlich ihre bestehenden Opt-in-Prozesse und Datenschutztexte prüfen und – falls nötig – anpassen.
Die Abrechnung ist nutzungsbasiert: Händler zahlen nur für tatsächlich versendete SMS. So lassen sich Versandvolumen in Hochphasen wie Sales oder saisonalen Kampagnen flexibel hochfahren und in ruhigeren Zeiten wieder reduzieren.
SMS Marketing ist derzeit nur in ausgewählten Regionen verfügbar. Die Funktion findet sich im Shopify Admin in der App „Shopify Messaging“ gemeinsam mit den bestehenden E-Mail-Funktionen. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten und Versenden von SMS-Kampagnen stellt Shopify im Help Center bereit. Für die generelle Nutzung des Help Centers, inklusive direkter Support-Anfragen, gibt dieser Beitrag einen Überblick: Shopify Support schneller erreichen über das Help Center.
