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Shopify: Kundennotiz aus Warenkorb in Bestellbestätigungs-E-Mail

In der Welt des E-Commerce ist der Warenkorb eines der entscheidendsten Elemente. Doch neben den Produkten selbst können Kommentare im Warenkorb eine zusätzliche Dimension des Kundenerlebnisses, oder Platz für wichtige Informationen bzgl. der Bestellung oder deren Lieferung bieten. Shopify bietet Händlern die Möglichkeit, Warenkorbkommentare zu integrieren.

Kundennotizen in die Bestellbestätigungsmail einbinden

Um diese Kundennotizen den Kunden in der Bestellbestätigungsmail anzuzeigen, muss das E-Mail Template für die Bestellbestätigung in Shopify im Adminbereich angepasst werden.

E-Mail Template anpassen

Um das E-Mail Template anzupassen, navigieren Sie im Shop zu den Einstellungen > Benachrichtigungen. Klicken Sie dort auf die Bestellbestätigung.

In der sich öffnenden Übersicht, klicken Sie oben rechts auf „Code bearbeiten„. Sichern Sie sich Ihren aktuellen Code vor dem Bearbeiten sicherheitshalber ab, bevor Sie Änderungen vornehmen.

In den standardmäßigen E-Mail Template von Shopify können Sie die Kundennotiz via {{ note }} einfügen.

Beispiel1: Kundennotiz unter dem Warenkorb

Das Beispiel für die Einbindung der Kundennotiz unter dem Warenkorb (im Original-Template):

Fügen Sie dazu folgenden Code hinter „</table>“ in Zeile 734 ein:

{% if note %}
              <table class="row">
                  <tr>                   
                      <td class="customer-info__item">
                        <h4>Kommentar:</h4>
                        {{ note }}
                      </td>                 
                  </tr>
                </table>                
            {% endif %}

So würde das Ergebnis aussehen:

Bestellbestätigung mit Kommentar ünter Bestellübersicht
Bestellbestätigung mit Kommentar ünter Bestellübersicht

Beispiel2: Kundennotiz über dem Warenkorb

Ein weiteres Beispiel für die Einbindung der Kundennotiz, jedoch über dem Warenkorb (im Original-Template):

Fügen Sie dazu folgenden Code hinter „</table>{% endif %}“ in Zeile 173 ein:

{% if note %}
              <br><br><br>
              <table class="row">
                  <tr>                   
                      <td class="customer-info__item">
                        <h4>Kommentar:</h4>
                        {{ note }}
                      </td>                 
                  </tr>
                </table>                
            {% endif %}

So würde das Ergebnis aussehen:

Bestellbestätigung mit Kommentar über Bestellübersicht
Bestellbestätigung mit Kommentar über Bestellübersicht

Die Einbindung des Warenkorbkommentars in der Bestellbestätigungsmail ist an verschiedenen Stellen möglich. Warenkorbkommentare in Onlineshops sind weit mehr als nur ein Ort für praktische Anmerkungen. Sie ermöglichen eine direkte Interaktion zwischen Händlern und Kunden, indem sie das Kundenerlebnis verbessern und Kundentreue fördern.

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