Shopify bietet verschiedene E-Mail-Vorlagen an, die automatisch an Kunden gesendet werden, wenn der Einkauf abgeschlossen wird wird oder wenn es zu nachträglichen Änderungen an der Bestellung kommt. Diese E-Mails sind ein wichtiger Bestandteil der Kundenkommunikation und können dazu beitragen, das Einkaufserlebnis zu verbessern.
E-Mail-Vorlagen in Shopify anpassen
Um auf die E-Mail-Vorlagen in Shopify zuzugreifen, gehen Sie zu „Einstellungen“ (im Shopify-Adminbereich das Zahnrad-Icon unten rechts) und klicken Sie dann auf „Benachrichtigungen„. Hier finden Sie eine Liste der verfügbaren E-Mail-Vorlagen. Im Gegensatz zum Theme, müssen Sie die Farbe nicht im Shopify Theme Editor ändern.
Shopify Mails: Logo & Farbe ändern
Um alle E-Mail-Vorlagen allgemein anzupassen, also das Logo zu tauschen, die Logogröße oder die Akzentfarbe zu ändern, können Sie auf den Knopf „E-Mail-Vorlagen“ anpassen klicken. Daraufhin öffnet sich eine Bearbeitungsübersicht für E-Mail-Vorlagen.
Sie können rechts die bereits erwähnten Eigenschaften anpassen und mit den „<“ und „>“ Pfeil-Knöpfe können Sie zwischen verschiedenen Templates hin- und herschalten, um Ihre Anpassungen auch in anderen Mails in Augenschein zu nehmen. Die Akzentfarbe, sowie das Logo (inkl. Logo-Größe) wirkt sich auf alle Templates aus.
Diese Art E-Mails anzupassen ist von Vorteil, wenn man keine Kenntnisse von HTML, CSS oder Liquid hat.
Shopify Mails: Code ändern bzw. Inhalte einbinden
Sie können in Shopify natürlich auch die E-Mail via den E-Mail Code-Editor bearbeiten, indem Sie auf die jeweilige Vorlage klicken. Jetzt können Sie den gesamten Aufbau der E-Mails ändern.
Hier ist jedoch Vorsicht geboten, da sich schnell Fehler einschleichen können, welche das gesamte Template „kaputt“ machen und das kann dann im schlimmsten Fall für Anzeigefehler oder Verschiebungen in der Mail sorgen, die dazu führen, dass Ihr Kunde den Inhalt nicht mehr lesen kann.
Sollte sich im E-Mail Template ein Fehler befinden, befindet sich direkt unter dem Code-Editor auch ein Knopf mit der Aufschrift „Auf Standard zurücksetzen„. Dieser setzt die E-Mail dann zurück auf den Shopify-Standard zurück. Oberhalb des Code finden Sie auch die Möglichkeit sich eine Vorschau der Änderungen anzeigen zu lassen mit dem Knopf „Vorschau„. Nach einer Anpassung des Code sollten Sie in jedem Fall in der Detail-Ansicht der Mail den Knopf „Test senden“ benutzen um sich eine Vorschau der Mail senden zu lassen. Zumindest in Office & Google-Mail empfiehlt es sich dann einen Blick auf die Anpassung zu werfen.
Im Code-Editor der Shopify-Bestellbestätigungsmail-Mail müsste man zum Beispiel auch die Anpassung vornehmen, damit AGB und Widerrufsbelehrung als PDF Anhang eingebunden werden oder um die E-Mail-Signatur hinzuzufügen.
Die Anpassung der E-Mail-Vorlagen in Shopify ist eine wichtige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden ein professionelles Einkaufserlebnis haben. Durch die Anpassung des Inhalts und der Formatierung der E-Mails können Sie Ihre Markenbotschaft und Ihr Image verbessern und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Kunden immer gut informiert sind.
Auch Informationen zur weiteren Bestellablauf oder kleine FAQ’s können hier sinnvoll eingebunden werden um Ihnen uns den Kunden das Leben zu erleichtern, mindestens das Logo & die Farbe sollte man hinterlegen, da Shopify dieses nicht automatisch konfiguriert.
