Als Shopbetreiber ist es frustrierend, wenn PayPal einen Teil der Zahlungen der Kunden als Sicherheit einbehält. Das Einbehalten von Geld durch PayPal kann auf verschiedene Gründe zurückzuführen sein. Angefangen bei Trivialen Gründen wie unvollständige Verkäuferinformationen, über Transaktionen die für PayPal ein höheres Risiko von Rückbuchungen bergen, oder gar verdächtige Aktivitäten der Verkäuferkontos. Im folgenden erklären wir, warum PayPal die Gelder nicht auszahlt & was man tun kann um das zu verhindern.
Wie kann man das einbehalten von Geldern bei PayPal verhindern
Es ist wichtig zu beachten, dass PayPal seine Entscheidungen zum Einbehalten von Geld in der Regel auf eine umfassende Risikobewertung basiert und dass es sich um temporäre Maßnahmen handelt. Shopbetreiber können mit PayPal zusammenarbeiten, um das Risiko von einbehaltenen Zahlungen zu minimieren und ihre Konten wieder in guten Stand zu bringen.
Um das Risiko von einbehaltenen Zahlungen zu minimieren, gibt es einige Schritte, die Shopify Shopbetreiber unternehmen können:
PayPal Daten & Basics
Als erstes sollte man zu jeder Zeit sicherstellen, dass alle Informationen auf dem PayPal-Konto korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Risiken sollten vermieden werden, indem die von Ihnen verkauften Produkte und Dienstleistungen legal, ethisch korrekt und nicht gefälscht sind. Außerdem darf kein Produkt in Ihrem Shop von PayPal ausgeschlossen sein. Hier sind vor allem Produkte die CBD & Nikotin enthalten zu nennen, aber auch Produkte die unter US-Embargos stehen, z.B. Kubanische Zigarren.
Zu bedenken gibt es hier, dass PayPal teilweise in den Shop schaut, jedoch nur bedingt die Informationen zu verstehen scheint. Wir kennen einen Fall, in dem das Konto eines Shopify-Händlers gesperrt wurde, weil auf einem Erfrischungsgetränk ein Cannabisblatt abgebildet war. (Getränk enthielt weder CBD, noch THC oder anderes.)
Sendungsnummer an PayPal übertragen
Es hat einen sehr hohen Einfluss auf PayPal, wenn man die Sendungsnummern an PayPal überträgt. Das signalisiert PayPal nicht nur, dass die Ware versendet wurde. Angeblich kann PayPal die Sendungsnummern so genau auswerten, dass potentieller Betrug auf Seiten des Verkäufers aber auch des Käufers ebenfalls recht gut erkannt werden kann.
Um den Vorgang der Übertragung der Sendungsnummer so angenehm wie möglich zu gestalten stehen für Shopify zwei Apps zur Verfügung, die das ganze komplett automatisiert und verlässlich übernehmen:
Die Apps machen alle das gleiche, funktionieren tadellos und sind einfach einzurichten. Zu erwähnen wäre jedoch, dass Uptrack Shopify App die Sendungsnummern für die letzten 6 Monate nachträglich zu Paypal synchronisieren kann. Für den Fall, dass man in der Vergangenheit vielleicht etwas nachlässig war.
Wenn man zuvor die Rechnungsgenerierung und den Labeldruck noch per z.B. Billbee automatisiert, muss man im Grunde nur noch das Label auf das Paket kleben und der Rest des Vorgangs läuft im Autopilot.
Seriös mit Shopify Auftreten
Kurz gesagt, der Shop muss sich von den klassischen AliExpress-Dropshippern abheben:
- Einzigartige Produkte die nicht offensichtlich per Droppshipping vertrieben werden. Dazu gehören vor allem hochwertige Produktfotos, die gut aufgehellt und gut komponiert sind, anstelle von unscharfen oder unprofessionellen Bildern von AliExpress
- Vertrauenssymbole: Fügen Sie Vertrauenssymbole wie ein Organisationsvalidiertes SSL-Siegel oder Zertifikate von Zahlungsdienstleistern ein. Auch das kostenpflichtige Siegel von Trusted-Shops genießt hohes Vertrauen
- Kommunizieren Sie klar und transparent, vor allem in Hinsicht auf Lieferzeit, Garantien & Rückgaberecht
Abbuchungslimit bei PayPal zu erhöhen
Wenn dein Shop einige Monate hoffentlich ohne Probleme (die für PayPal relevant sind) läuft, kann man probieren sein Abbuchungslimit bei PayPal erhöhen zu lassen. (Das kann man alle paar Monate mit steigenden Umsätzen wiederholen)
Das klappt wie folgt:
- Bei PayPal-Konto anmelden.
- Suf das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke klicken und „Einstellungen“ auswählen.
- „Sicherheit“ auswählen und auf „Limit erhöhen“ klicken.
- Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um das Abbuchungslimit zu erhöhen. (Das kann die Verifizierung der Identität und der Finanzinformationen umfassen.)
- Auf die Bestätigung von PayPal, dass das Abbuchungslimit erhöht wurde warten.
Es ist wichtig zu beachten, dass das Erhöhen des Abbuchungslimits möglicherweise Zeit in Anspruch nimmt und von Faktoren wie deiner Kreditwürdigkeit und deiner Nutzung des Kontos abhängt.
Diversifizieren: Amazon Pay
Frei nach dem Motto andere Zahlungsanbieter haben auch schöne Lösungen, könnte man einfach mit dem Einbinden von Amazon Pay einen Teil der Transaktionen von PayPal nach Amazon bewegen. Langfristig würde man das Volumen bei PayPal ein wenig senken und bei hat man (oft) weniger Probleme mit der Auszahlung.
Zusätzlich ist Amazon Pay natürlich auch eine beliebte Zahlungsart, die vielleicht für den ein oder anderen Mehrverkauf sorgt.
Tausend Dank! Vor ein paar Wochen den Beitrag gelesen, App installiert und heute wurde das Limit von PP drastisch erhöht. Musste extra nochmal den Blog-Post suchen um es zu schreiben xD